Zapoznanie u uczestników ze strategiami negocjacyjnymi. Zajęcia ćwiczeniowe pozwolą na poznanie własnych zasobów predyspozycji w tym zakresie. Rozwijanie umiejętności negocjacyjnych w interakcji z pozostałymi partnerami oraz rozpoznawanie ich celów negocjacyjnych

Absolwent kursu:
Stosuje różne sposoby na konflikt – negocjacje;
Określa definicję i potrafi rozpoznać konflikt, negocjacje, ignorowanie, odwlekanie, pokojowe współistnienie, reorientacje, separacje, kompromis, eskalacje;
Stosuje style negocjowania;
Stosuje zasady i etapy negocjacji nastawionych na współpracę;
Stosuje cechy konstruktywnej informacji zwrotnej;
Stosuje podstawy konstruktywnej komunikacji;
Prowadzi skuteczną argumentację;
Stosuje strategie argumentacji;
Stosuje techniki wywierania wpływu na ludzi. Kieruje się złotymi zasadami licytacji;
Stosuje obronę przed manipulacją;
Stosuje dekalog negocjatora, w tym 10 zasad skutecznych negocjacji

1. Szczeble rozwiązywania konfliktów. (1h)
2. Reakcje na konflikt.(1h)
3. Negocjacje właściwe. (2h)
4. Cechy konstruktywnej komunikacji. (2h)
5. Techniki wywierania wpływu. (2h)
6. Style negocjacji i asertywności. (2h)

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Podstawowym celem kursu jest wytworzenie wśród uczestników szkolenia nawyków profesjonalnej obsługi klientów

Kurs przeznaczony jest dla wszystkich, którzy sprzedają produkty lub usługi (sprzedawcy w sklepach, przedstawiciele handlowi, agenci ubezpieczeniowi, akwizytorzy, itd.).

Moduł I. Przygotowanie
Jednostki modułowe:
1.1. Rozpoczęcie kursu
1.2. Czym jest dla mnie sprzedaż
1.3. Co to znaczy sprzedawać
1.4. Cykl sprzedaży
1.5. Czym jest wg mnie profesjonalizm w sprzedaży

Moduł II. Nawiązanie kontaktu
Jednostki modułowe:
2.1. Model komunikacji
2.2. Standard I. Przyjazna postawa
2.3. Standard II. Elastyczność wypowiedzi
2.4. Analiza kontaktu z klientem – przed rozmową
2.5. Trening umiejętności nawiązywania kontaktu z klien-tem
2.6. Analiza kontaktu z klientem – po rozmowie

Moduł III. Zbadanie potrzeb klienta
Jednostki modułowe:
3.1. Język cech i język korzyści
3.2. Zaspakajanie potrzeb klientów – ćwiczenia
3.3. Powody, dla których ludzie kupują
3.4. Efektywne zadawanie pytań

Moduł IV. Prezentacja
Jednostki modułowe:
4.1. Przygotowanie prezentacji

Profesjonalna obsługa klienta D-137a
Moduł V. Radzenie sobie z zastrzeżeniami
Jednostki modułowe:
5.1. Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów
5.2. Profesjonalna reakcja na zastrzeżenia
5.3. Ćwiczenia z profesjonalnego reagowania na zastrzeżenia klienta

Moduł VI. Zamykanie sprzedaży
Jednostki modułowe:
6.1. Zamykanie sprzedaży – sygnały zakupu
6.2. Techniki zamykania sprzedaży

6.3.Trening umiejętności zamykania sprzedaży

Moduł VII. Kontakt po sprzedaży
Jednostki modułowe:
7.1. Ułatwienia dla dalszych kontaktów w przyszłości

Moduł VIII. Przemyślenie całego procesu i wyciągnięcie wniosków
Jednostki modułowe:
8.1. Filary efektywnej sprzedaży

Egzamin wewnętrzny

Zajęcia powinni prowadzić psychologowie lub trenerzy, posiadający referencje i doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w dziedzinie biznesu.

Nabycie przez słuchaczy wiedzy teoretycznej oraz umiejętności praktycznych związanych  z efektywnym wykorzystaniem czasu oraz radzeniem sobie ze stresem.

Uczestnikiem kursu może zostać każda osoba zainteresowana niniejszą tematyką.

Słuchacz po ukończeniu kursu będzie umiał :

- dokonać analizy dotychczasowego wykorzystania czasu w środowisku zawodowym;

- określać cele i priorytety w codziennej pracy;

- radzić sobie z różnego rodzaju zakłóceniami uniemożliwiającymi efektywne wykorzystanie      czasu;

- rozpoznawać podstawowe zasady racjonalnego planowania czasu;

- wykorzystywać  narzędzia wspomagające właściwe organizowanie czasu pracy;

- skutecznie podejmować decyzje;

- delegować zadania i uprawnienia;

- radzić sobie ze stresem.

1. Czym jest stres? (1h)
2. Rola stresu (1h)
3. Styl życia neutralizujący nadmierny stres (1h)
4. Techniki radzenia sobie ze stresem (1h)

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

przekazanie wiedzy z zakresu przepisów i metod sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej umożliwiające samodzielne wykonywanie obliczeń świadectw charakterystyki energetycznej oraz interpretację otrzymanych wyników.

Uczestnikiem kursu może zostać każda osoba, która:

Ukończyła wskazany w ustawie kierunek studiów albo posiadają uprawnienia budowlane i chcieliby wykonywać świadectwa charakterystyki energetycznej i zostać wpisanym do centralnego rejestru osób sporządzających Świadectwa Energetyczne. Wpis do centralnego rejestru następuje po spełnieniu poniższych wymagań:

• ma pełną zdolność do czynności prawnych
• nie jest skazana prawomocnym wyrokiem za przestępstwo przeciwko mieniu, wiarygodności dokumentów, obrotowi gospodarczemu, obrotowi pieniędzmi i papierami wartościowymi lub za przestępstwo skarbowe
• posiada uprawnienia budowlane

lub

• osoba, która ukończyła:
  • studia wyższe zakończone uzyskaniem tytułu zawodowego inżyniera, inżyniera architekta, inżyniera architekta krajobrazu, inżyniera pożarnictwa, magistra inżyniera architekta, magistra inżyniera architekta krajobrazu, magistra inżyniera pożarnictwa albo magistra inżyniera lub

studia wyższe inne niż wymienione powyżej oraz studia podyplomowe, których program uwzględnia zagadnienia związane z charakterystyką energetyczną budynków, wykonywaniem audytów energetycznych budynków, budownictwem energooszczędnym i odnawialnymi źródłami energii.

Absolwenci kursu powinni posiadać wiedzę i umiejętności dot.:

- znajomości aktualnych przepisów prawa budowlanego

- samodzielnego sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej budynku, lokalu mieszkalnego oraz części budynku stanowiącej samodzielną całość techniczno– użytkową.

: Zaświadczenie wydane na podstawie § 22 ust.3 i 4 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 19 marca 2019 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2019 r., poz. 652).

Celem kursu jest przygotowanie do pracy w charakterze ręcznego przecinacza termicznego, tlenowego/plazmowego

- ukończone 18 lat
- ukończona minimum szkoła podstawowa
- brak przeciwskazań lekarskich do wykonywania czynności w zakresie ręczne cięcie termiczne

Absolwent kursu potrafi: prowadzić pracę w sposób zgodny z przepisami BHP, wykonuje czynności cięcia zgodnie z  przyjętymi zasadami, poznał zasady budowy urządzeń do cięcia termicznego, skwalifikować gazy używane w procesie cięcia, zgodnie z technikami cięcia wykonywać określone czynności praktyczne , ocenić jakość wykonanej pracy.

1. Zagadnienia BHP przy cięciu tlenowym/plazmowym
2. Zasada procesu cięcia tlenowego/plazmowego
3. Budowa i zasada urządzeń do cięcia tlenowego/plazmowego
4. Gazy stosowane przy cięciu tlenowym/plazmowym
5. Ogólne warunki technologiczne cięcia tlenowego/plazmowego
6. Technika ręcznego cięcia tlenowego/plazmowego
7. Ocena jakości powierzchni po cięciu tlenowym/plazmowym
8. Instruktaż stanowiskowy

Ćwiczenie praktyczne

Absolwent kursu otrzymuje Zaświadczenie ukończenia kursu zgodnie z rozporządzeniem MEN

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6/8-osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

19h cięcie tlenowe,
16h cięcie plazmowe

Przyuczenie słuchaczy do wykonywania różnych makijaży oraz stylizacji ubioru w szerokim
zakresie

Kandydat na słuchacza tego kursu powinien posiadać zdolności plastyczne i manualne, które są niezbędne do osiągnięcia sukcesu w tym zawodzie.
Przeciwwskazaniem do wykonywania tego zawodu jest daltonizm, trudności ze znalezieniem symetrii i proporcji.

Absolwent szkilenie potrafi:
– określać przynależność osoby do typu kolorystycznego,
– dobierać właściwe dla określonej pory roku odcienie kolorów.
– przeprowadzać zabieg peelingu,
– przygotować skórę do nałożenia makijażu,
– skorygować defekty skóry przy pomocy korektorów.
– charakteryzować rodzaje kosmetyków stosowanych przy wykonywaniu makijażu,
– stosować odpowiednie techniki nanoszenia kosmetyków przy wykonywaniu makijażu
– wykonywać różne rodzaje makijaży.
– dobierać kolor i rodzaj fryzury do typu urody,
– dokonać stylizacji fryzury.
– charakteryzować różne style ubierania się,
– dobierać rodzaj fasonu do różnych rodzajów sylwetki,
– dobierać odpowiednie dla stylu ubierania się dodatki i perfumy,
– stosować różne sposoby zmieniania charakteru wnętrza.

1. Analiza kolorystyczna (21h)
2. Przygotowanie skóry do makijażu(23h)
3. Akcesoria i kosmetyki(29h)
4. Makijaż(59h)
5. Stylizacja fryzury(20h)
6. Stylizacja(22h)

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Przygotowanie kandydatów do pełnienia funkcji kierownika wypoczynku oraz zdobycie umiejętności i wiedzy w zakresie planowania, organizacji pracy i prowadzenia bezpiecznego wypoczynku w oparciu o obowiązujące w tym zakresie regulacje prawne.

- co najmniej trzyletnie doświadczenie w wykonywaniu zadań dydaktyczno-wychowawczych lub opiekuńczo-wychowawczych w okresie ostatnich 15 lat,
- co najmniej wykształcenie średnie,
- ukończone 18 lat.

Absolwent kursu:
Opracowuje program wypoczynku;
Opracowuje regulamin wypoczynku i zapoznaje z nim wszystkich uczestników wypoczynku;
Zapewnia warunki do pełnej realizacji programu i regulaminu wypoczynku oraz sprawuje nadzór w tym zakresie;
Zapoznaje uczestników wypoczynku z zasadami bezpieczeństwa oraz zapewnia warunki do ich przestrzegania, w tym
zapewnia uczestnikom wypoczynku korzystanie wyłącznie z wyznaczonych obszarów wodnych;
Określa zadania wychowawcy wypoczynku w zakresie realizacji programu, zapewnienia opieki i bezpieczeństwa
uczestnikom wypoczynku;
Nadzoruje zaopatrzenie uczestników wypoczynku w sprawny sprzęt i ekwipunek oraz apteczkę pierwszej pomocy;
Organizuje transport, wyżywienie i noclegi dla uczestników wypoczynku;
Dokonuje podziału zadań wśród uczestników wypoczynku;
Dysponuje środkami finansowymi przekazanymi na organizację wypoczynku;
Dokonuje podsumowania i oceny wypoczynku po jego zakończeniu;
Rozlicza środki finansowe przeznaczone na organizację wypoczynku.

Harmonogram (oparty na Rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 marca 2016 r. w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży (Dz. U. z 2016 r. poz. 452)): :
1. Planowanie pracy wychowawczej (1h)
2. Organizacja pracy wypoczynku dzieci i młodzieży (1h)
3. Bezpieczeństwo życia i zdrowia uczestników wypoczynku, w tym obowiązujące przepisy (6h)
4. Organizacja pracy kierownika wypoczynku z kadrą wypoczynku oraz z pracownikami administracyjnymi, elementy zarządzania kryzysowego (1h)
5. Prowadzenie dokumentacji wypoczynku (przepisy obowiązujące) (1h)

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 marca 2016 r. w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży (Dz. U. z 2016 r. poz. 452).

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Przygotowanie do samodzielnego projektowania ogrodów, wykonywania nasadzeń i przeprowadzania prac porządkowych związanych z pielęgnacją terenów zielonych.

- ukończony 18 lat
- dobry stan zdrowia potwierdzony zaświadczeniem lekarskim

Absolwent kursu:
- zna podstawy projektowania terenów zielonych,
- obsługuje maszyny i sprzęt wykorzystywany do urządzania i pielęgnacji ogrodów.
- potrafi przygotować podłoże pod nasadzenia,
- zna choroby roślin i metody ich zwalczania,
- stosuje środki ochrony roślin w przypadku stwierdzenia choroby roślin.
- rozróżnia rodzaje i gatunki roślin stosowanych przy urządzaniu terenów zielonych.

1. (4 h) Wiadomości ogólne o uprawie gleby i nawożeniu roślin
2. (12 h) Elementy projektowania i zakładania terenów zieleni
3. (4 h) Analiza terenu przed przystąpieniem do prac
4. (3 h) Wiadomości z zakresu BHP
5. (9 h) Zakładanie i pielęgnacja trawników, rabat kwiatowych i bylinowych
6. (8 h) Sadzenie i pielęgnacja drzew i krzewów

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Zdobycie wiedzy i umiejętności niezbędnych do bezpiecznego pilotażu bezzałogowych statków powietrznych oraz przygotowanie do egzaminu pozwalającego otrzymać europejski certyfikat kompetencji pilota drona – EU Drone Licence

Po ukończeniu kursu słuchacz będzie znał:

- podstawowe przepisy prawa lotniczego regulujące zasady ruchu  bezzałogowych statków powietrznych w przestrzeni powietrznej,

- procedury operacyjne związane z wykonywaniem lotów bezzałogowym statkiem powietrznym obowiązujące przed, w trakcie i po wykonaniu lotów,

- zasady zachowania bezpieczeństwa w trakcie wykonywanych lotów,

- budowę i zasady działania bezzałogowych statków powietrznych,

- zasady zdalnego sterowania bezzałogowym statkiem powietrznym i kontroli lotu,

- źródła pozyskiwania informacji pogodowych,

- wpływ czynników atmosferycznych na bezzałogowe statki powietrzne,

- zasady określania parametrów lotu,

- sposoby ograniczania ryzyka na ziemi podczas wykonywania lotu,

Po ukończeniu kursu słuchacz będzie potrafił:

- bezpiecznie sterować bezzałogowym statkiem powietrznym,

- przygotować bezzałogowy statek powietrzny do wykonania lotu

- wykonać analizę wybranej przestrzeni operacyjnej i zaplanować operację lotniczą,

- bezpiecznie wykonywać loty i kontrolowane manewry bezzałogowym statkiem powietrznych,

- monitorować stan systemu bezzałogowego statku powietrznego w trakcie lotu,

- prawidłowo i bezpiecznie reagować na sytuacje awaryjne w trakcie wykonywania lotu.

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych oraz po egzaminie wewnętrznym certyfikat kompetencji pilota drona.

Cena oraz wymiar czasowy kursu uzależnione są od rodzaju kategorii tj. w zakresie

NSTS-01, NSTS-02, NSTS-05, NSTS-06

Zapoznanie kierowców pojazdów przewożących towary niebezpieczne z zagrożeniami występującymi podczas przewozu oraz przekazanie informacji niezbędnych dla zminimalizowania prawdopodobieństwa powstania wypadku, jak również przygotowanie ich do podjęcia działań zmierzających do ograniczenia skutków wypadku.

• ukończone 18 lat życia,
• spełnienie wymogów określonych w odrębnych przepisach w stosunku do kierowców przewożących towary niebezpieczne;

Kierowca po ukończeniu kursu podstawowego ADR powinien posiadać wiadomości i umiejętności postępowania w czasie załadunku, przewozu, ochrony ładunku („securite”) przed działaniem osób trzecich i rozładunku towarów niebezpiecznych.

1. Wymagania ogólne dotyczące przewozu towarów niebezpiecznych
2. Główne rodzaje zagrożeń - podstawy klasyfikacji towarów niebezpiecznych, rozpoznawanie zagrożeń na podstawie nalepek i znaków
3. Informacje na temat ochrony środowiska i kontroli przewozu odpadów
4. Działania zapobiegawcze i środki bezpieczeństwa właściwe dla różnych rodzajów zagrożeń
5. Czynności, które należy podjąć po zaistnieniu wypadku, w szczególności w zakresie pierwszej pomocy, bezpieczeństwa ruchu drogowego, używania sprzętu ochronnego, w tym gaśniczego oraz środków ochrony indywidualnej
6. Oznakowania oraz umieszczanie nalepek ostrzegawczych i tablic barwy pomarańczowej
7. Odpowiedzialność kierowcy i innych uczestników przewozu towarów niebezpiecznych
8. Przeznaczenie i sposób działania wyposażenia technicznego pojazdów
9. Manipulowanie sztukami przesyłki i ich układanie, załadunek i rozładunek
10. Informacje na temat realizacji transportu kombinowanego
11. Ograniczenia przejazdu przez tunele oraz postępowanie kierowcy podczas takiego przejazdu
12. Ochrona towarów niebezpiecznych
13. Dokumentacja wymagana przy przewozie towarów niebezpiecznych
14. Zajęcia praktyczne uwzględniające tematykę zajęć teoretycznych oraz sposobów udzielania pierwszej pomocy, gaszenia pożaru oraz postępowania w razie zaistnienia wypadku lub awarii.

Do egzaminu może przystąpić osoba, która:

• ukończyła 21 lat życia,
• ukończyła odpowiedni kurs ADR (zaświadczenie z ośrodka o ukończeniu odpowiedniego kursu),
• spełnia wymogi określone w odrębnych przepisach w stosunku do kierowców przewożących towary niebezpieczne,
• do egzaminu lub egzaminu poprawkowego należy przystąpić maksymalnie do 6 miesięcy po ukończeniu odpowiedniego kursu ADR

Kurs kończy się egzaminem przeprowadzanym w ośrodku szkolenia przez dwuosobową komisję, powołaną przez marszałka województwa.

Egzamin przeprowadza się w formie testu pisemnego, składającego się z pytań jednokrotnego wyboru z trzema możliwymi odpowiedziami. Egzamin uważa się za zdany, jeżeli osoba egzaminowana udzieli poprawnych odpowiedzi na co najmniej 2/3 pytań z każdego zdawanego testu.

Zaświadczenie ADR jest wydawane na okres 5 lat, licząc od dnia złożenia z wynikiem pozytywnym egzaminu. Zaświadczenie ADR wydaje marszałek województwa.

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.