Zapoznanie u uczestników ze strategiami negocjacyjnymi. Zajęcia ćwiczeniowe pozwolą na poznanie własnych zasobów predyspozycji w tym zakresie. Rozwijanie umiejętności negocjacyjnych w interakcji z pozostałymi partnerami oraz rozpoznawanie ich celów negocjacyjnych

Absolwent kursu:
Stosuje różne sposoby na konflikt – negocjacje;
Określa definicję i potrafi rozpoznać konflikt, negocjacje, ignorowanie, odwlekanie, pokojowe współistnienie, reorientacje, separacje, kompromis, eskalacje;
Stosuje style negocjowania;
Stosuje zasady i etapy negocjacji nastawionych na współpracę;
Stosuje cechy konstruktywnej informacji zwrotnej;
Stosuje podstawy konstruktywnej komunikacji;
Prowadzi skuteczną argumentację;
Stosuje strategie argumentacji;
Stosuje techniki wywierania wpływu na ludzi. Kieruje się złotymi zasadami licytacji;
Stosuje obronę przed manipulacją;
Stosuje dekalog negocjatora, w tym 10 zasad skutecznych negocjacji

1. Szczeble rozwiązywania konfliktów. (1h)
2. Reakcje na konflikt.(1h)
3. Negocjacje właściwe. (2h)
4. Cechy konstruktywnej komunikacji. (2h)
5. Techniki wywierania wpływu. (2h)
6. Style negocjacji i asertywności. (2h)

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Podstawowym celem kursu jest wytworzenie wśród uczestników szkolenia nawyków profesjonalnej obsługi klientów

Kurs przeznaczony jest dla wszystkich, którzy sprzedają produkty lub usługi (sprzedawcy w sklepach, przedstawiciele handlowi, agenci ubezpieczeniowi, akwizytorzy, itd.).

Moduł I. Przygotowanie
Jednostki modułowe:
1.1. Rozpoczęcie kursu
1.2. Czym jest dla mnie sprzedaż
1.3. Co to znaczy sprzedawać
1.4. Cykl sprzedaży
1.5. Czym jest wg mnie profesjonalizm w sprzedaży

Moduł II. Nawiązanie kontaktu
Jednostki modułowe:
2.1. Model komunikacji
2.2. Standard I. Przyjazna postawa
2.3. Standard II. Elastyczność wypowiedzi
2.4. Analiza kontaktu z klientem – przed rozmową
2.5. Trening umiejętności nawiązywania kontaktu z klien-tem
2.6. Analiza kontaktu z klientem – po rozmowie

Moduł III. Zbadanie potrzeb klienta
Jednostki modułowe:
3.1. Język cech i język korzyści
3.2. Zaspakajanie potrzeb klientów – ćwiczenia
3.3. Powody, dla których ludzie kupują
3.4. Efektywne zadawanie pytań

Moduł IV. Prezentacja
Jednostki modułowe:
4.1. Przygotowanie prezentacji

Profesjonalna obsługa klienta D-137a
Moduł V. Radzenie sobie z zastrzeżeniami
Jednostki modułowe:
5.1. Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów
5.2. Profesjonalna reakcja na zastrzeżenia
5.3. Ćwiczenia z profesjonalnego reagowania na zastrzeżenia klienta

Moduł VI. Zamykanie sprzedaży
Jednostki modułowe:
6.1. Zamykanie sprzedaży – sygnały zakupu
6.2. Techniki zamykania sprzedaży

6.3.Trening umiejętności zamykania sprzedaży

Moduł VII. Kontakt po sprzedaży
Jednostki modułowe:
7.1. Ułatwienia dla dalszych kontaktów w przyszłości

Moduł VIII. Przemyślenie całego procesu i wyciągnięcie wniosków
Jednostki modułowe:
8.1. Filary efektywnej sprzedaży

Egzamin wewnętrzny

Zajęcia powinni prowadzić psychologowie lub trenerzy, posiadający referencje i doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w dziedzinie biznesu.

Nabycie przez słuchaczy wiedzy teoretycznej oraz umiejętności praktycznych związanych  z efektywnym wykorzystaniem czasu oraz radzeniem sobie ze stresem.

Uczestnikiem kursu może zostać każda osoba zainteresowana niniejszą tematyką.

Słuchacz po ukończeniu kursu będzie umiał :

- dokonać analizy dotychczasowego wykorzystania czasu w środowisku zawodowym;

- określać cele i priorytety w codziennej pracy;

- radzić sobie z różnego rodzaju zakłóceniami uniemożliwiającymi efektywne wykorzystanie      czasu;

- rozpoznawać podstawowe zasady racjonalnego planowania czasu;

- wykorzystywać  narzędzia wspomagające właściwe organizowanie czasu pracy;

- skutecznie podejmować decyzje;

- delegować zadania i uprawnienia;

- radzić sobie ze stresem.

1. Czym jest stres? (1h)
2. Rola stresu (1h)
3. Styl życia neutralizujący nadmierny stres (1h)
4. Techniki radzenia sobie ze stresem (1h)

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

przekazanie wiedzy z zakresu przepisów i metod sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej umożliwiające samodzielne wykonywanie obliczeń świadectw charakterystyki energetycznej oraz interpretację otrzymanych wyników.

Uczestnikiem kursu może zostać każda osoba, która:

Ukończyła wskazany w ustawie kierunek studiów albo posiadają uprawnienia budowlane i chcieliby wykonywać świadectwa charakterystyki energetycznej i zostać wpisanym do centralnego rejestru osób sporządzających Świadectwa Energetyczne. Wpis do centralnego rejestru następuje po spełnieniu poniższych wymagań:

• ma pełną zdolność do czynności prawnych
• nie jest skazana prawomocnym wyrokiem za przestępstwo przeciwko mieniu, wiarygodności dokumentów, obrotowi gospodarczemu, obrotowi pieniędzmi i papierami wartościowymi lub za przestępstwo skarbowe
• posiada uprawnienia budowlane

lub

• osoba, która ukończyła:
  • studia wyższe zakończone uzyskaniem tytułu zawodowego inżyniera, inżyniera architekta, inżyniera architekta krajobrazu, inżyniera pożarnictwa, magistra inżyniera architekta, magistra inżyniera architekta krajobrazu, magistra inżyniera pożarnictwa albo magistra inżyniera lub

studia wyższe inne niż wymienione powyżej oraz studia podyplomowe, których program uwzględnia zagadnienia związane z charakterystyką energetyczną budynków, wykonywaniem audytów energetycznych budynków, budownictwem energooszczędnym i odnawialnymi źródłami energii.

Absolwenci kursu powinni posiadać wiedzę i umiejętności dot.:

- znajomości aktualnych przepisów prawa budowlanego

- samodzielnego sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej budynku, lokalu mieszkalnego oraz części budynku stanowiącej samodzielną całość techniczno– użytkową.

: Zaświadczenie wydane na podstawie § 22 ust.3 i 4 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 19 marca 2019 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2019 r., poz. 652).

Przygotowanie do pracy w służbach finansowo-księgowych poprzez: przyswojenie wiedzy z zakresu rachunkowości, finansów oraz przepisów podatkowych, zdobycie praktycznych umiejętności posługiwania się komputerem oraz wykorzystania wybranych funkcji pakietu MS Office w pracy księgowego, opanowanie obsługi komputerowego programu do prowadzenia ksiąg rachunkowych.

Absolwent kursu zna i potrafi:

Księgować operacje finansowe podmiotów gospodarczych, w tym prowadzić Podatkową Księgę Przychodów i Rozchodów,
Obliczać i rozliczać wszystkie należne podatki od osób prawnych i fizycznych, składki na ubezpieczenie społeczne, zasiłki chorobowe i inne,
Prowadzić rachubę płac,
Rozliczać i ewidencjonować koszty działalności,
Prowadzić rozrachunki z innymi podmiotami,
Prowadzić ewidencjię ilościowo-wartościową majątku trwałego oraz obrotu magazynowego,
Prowadzić konieczną ewidencję pozabilansową,
Otwierać i zamykać księgi rachunkowe oraz sporządzać sprawozdania finansowe,
Wykonywać zadania zawodowe księgowego z wykorzystaniem możliwości, jakie daje oprogramowanie komputera,
Posługiwać się komputerowym programem finansowo-księgowym, np. Symfonia FK,
w zakresie umożliwiającym prowadzenie ksiąg rachunkowych.

1.(54h) Teoria rachunkowości
- Bilans
- Rachunek zysków i strat
- Aktywa trwałe
- Środki pieniężne
- Podatek VAT
- Ewidencja magazynowa
- Wynagrodzenia
- Rozliczenie produkcji i rozliczenia międzyokresowe
- Zamknięcie roku
- Podatkowa Księga Przychodów i Rozchodów

2.(24h) Obsługa komputera
- Środowisko Windows
- Edytor tekstów Word
- Arkusz kalkulacyjny Excel
3.(37h) Program finansowo – księgowy
- Zapoznanie z programem
- Środki trwałe
- Ewidencja magazynowa materiałów
- Środki pieniężne, rozrachunki
- Ewidencja kosztów
- Sprzedaż
- Przeksięgowania miesięczne
- Zamknięcie miesiąca

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Celem kursu jest przygotowanie do pracy w charakterze ręcznego przecinacza termicznego, tlenowego/plazmowego

- ukończone 18 lat
- ukończona minimum szkoła podstawowa
- brak przeciwskazań lekarskich do wykonywania czynności w zakresie ręczne cięcie termiczne

Absolwent kursu potrafi: prowadzić pracę w sposób zgodny z przepisami BHP, wykonuje czynności cięcia zgodnie z  przyjętymi zasadami, poznał zasady budowy urządzeń do cięcia termicznego, skwalifikować gazy używane w procesie cięcia, zgodnie z technikami cięcia wykonywać określone czynności praktyczne , ocenić jakość wykonanej pracy.

1. Zagadnienia BHP przy cięciu tlenowym/plazmowym
2. Zasada procesu cięcia tlenowego/plazmowego
3. Budowa i zasada urządzeń do cięcia tlenowego/plazmowego
4. Gazy stosowane przy cięciu tlenowym/plazmowym
5. Ogólne warunki technologiczne cięcia tlenowego/plazmowego
6. Technika ręcznego cięcia tlenowego/plazmowego
7. Ocena jakości powierzchni po cięciu tlenowym/plazmowym
8. Instruktaż stanowiskowy

Ćwiczenie praktyczne

Absolwent kursu otrzymuje Zaświadczenie ukończenia kursu zgodnie z rozporządzeniem MEN

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6/8-osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

19h cięcie tlenowe,
16h cięcie plazmowe

Szkolenie ma za zadanie teoretyczne i praktyczne przygotowanie słuchaczy do uzyskania kwalifikacji wymaganych przy obsłudze wózków jezdniowych z napędem silnikowym.

- ukończone 18 lat,
- stan zdrowia potwierdzony stosownym zaświadczeniem, o braku przeciwwskazań do pracy na stanowisku operatora wózka jezdniowego.

Absolwent kursu zna:
– zasady i kryteria podziału wózków,
– budowę wózków, z uwzględnieniem zachodzących w nich zjawisk fizycznych i chemicznych oraz rozwiązań zapewniających bezpieczeństwo konstrukcji i eksploatacji,
– możliwe zagrożenia związane z eksploatacją wózka i wykorzystywanym źródłem energii oraz sposoby zapobiegania im,
– skutki przebywania w wymuszonej pozycji ciała,
– zakres czynności do wykonania przed rozpoczęciem i po zakończeniu pracy oraz w trakcie kierowania wózkiem,
– zasady bezpiecznego użytkowania i wymiany butli z gazem palnym oraz przepisy obowiązujące przy ich magazynowaniu i użytkowaniu,
– rodzaje jednostek ładunkowych oraz zasady ich bezpiecznego przewożenia i składowania,
– znaki bezpieczeństwa w zakładach pracy i oznakowanie ładunków,
– zakres stosowania Ustawy o dozorze technicznym, procedury nadzoru nad urządzeniami technicznymi oraz zakres obowiązków i odpowiedzialności.

1. Podział stosowanych wózków
2. Budowa wózków
3. Wiadomości z zakresu bhp
4. Czynności operatora przed, w trackie i po zakończeniu pracy
5. Bezpieczne użytkowanie butli w tym ich bezpieczna wymiana
6. Wiadomości z zakresu ładunkoznawstwa
7. Wiadomości o dozorze technicznym
8.  Zajęcia praktyczne w tym wymiana butli gazowych

Po ukończeniu kursy absolwent otrzymuje zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych wraz z suplementem potwierdzającym odbycie szkolenia.

Egzamin przed komisją Urzędu Dozoru Technicznego UDT: egzamin potwierdzający kwalifikacje przeprowadza komisja kwalifikacyjna powoływana przez organ właściwej jednostki dozoru technicznego. Pozytywny wynik egzaminu jest podstawą do wydania zaświadczenia kwalifikacyjnego uprawniającego do obsługi wózka jezdniowego podnośnikowego z mechanicznym napędem podnoszenia z wyłączeniem wózków z wysięgnikiem oraz wózków z osobą obsługującą podnoszoną wraz z ładunkiem.

Pozytywny wynik przed Komisją UDT zakończony jest wysaniem Świadectwo kwalifikacyjne UDT potwierdzające uprawnienia w zakresie obsługi wózków jezdniowych podnośnikowych z mechanicznym napędem podnoszenia z wyłączeniem wózków z wysięgnikiem oraz wózków z osobą obsługującą podnoszoną wraz z ładunkiem (Świadectwo ważne 10 lat)

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

W zajęciach praktycznych równocześnie mogą brać udział 3 osoby. Na jazdy praktyczne uczestnicy są umawiani w dogodnych dla nich terminach.

Przyuczenie słuchaczy do wykonywania różnych makijaży oraz stylizacji ubioru w szerokim
zakresie

Kandydat na słuchacza tego kursu powinien posiadać zdolności plastyczne i manualne, które są niezbędne do osiągnięcia sukcesu w tym zawodzie.
Przeciwwskazaniem do wykonywania tego zawodu jest daltonizm, trudności ze znalezieniem symetrii i proporcji.

Absolwent szkilenie potrafi:
– określać przynależność osoby do typu kolorystycznego,
– dobierać właściwe dla określonej pory roku odcienie kolorów.
– przeprowadzać zabieg peelingu,
– przygotować skórę do nałożenia makijażu,
– skorygować defekty skóry przy pomocy korektorów.
– charakteryzować rodzaje kosmetyków stosowanych przy wykonywaniu makijażu,
– stosować odpowiednie techniki nanoszenia kosmetyków przy wykonywaniu makijażu
– wykonywać różne rodzaje makijaży.
– dobierać kolor i rodzaj fryzury do typu urody,
– dokonać stylizacji fryzury.
– charakteryzować różne style ubierania się,
– dobierać rodzaj fasonu do różnych rodzajów sylwetki,
– dobierać odpowiednie dla stylu ubierania się dodatki i perfumy,
– stosować różne sposoby zmieniania charakteru wnętrza.

1. Analiza kolorystyczna (21h)
2. Przygotowanie skóry do makijażu(23h)
3. Akcesoria i kosmetyki(29h)
4. Makijaż(59h)
5. Stylizacja fryzury(20h)
6. Stylizacja(22h)

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Przygotowanie kandydatów do pełnienia funkcji kierownika wypoczynku oraz zdobycie umiejętności i wiedzy w zakresie planowania, organizacji pracy i prowadzenia bezpiecznego wypoczynku w oparciu o obowiązujące w tym zakresie regulacje prawne.

- co najmniej trzyletnie doświadczenie w wykonywaniu zadań dydaktyczno-wychowawczych lub opiekuńczo-wychowawczych w okresie ostatnich 15 lat,
- co najmniej wykształcenie średnie,
- ukończone 18 lat.

Absolwent kursu:
Opracowuje program wypoczynku;
Opracowuje regulamin wypoczynku i zapoznaje z nim wszystkich uczestników wypoczynku;
Zapewnia warunki do pełnej realizacji programu i regulaminu wypoczynku oraz sprawuje nadzór w tym zakresie;
Zapoznaje uczestników wypoczynku z zasadami bezpieczeństwa oraz zapewnia warunki do ich przestrzegania, w tym
zapewnia uczestnikom wypoczynku korzystanie wyłącznie z wyznaczonych obszarów wodnych;
Określa zadania wychowawcy wypoczynku w zakresie realizacji programu, zapewnienia opieki i bezpieczeństwa
uczestnikom wypoczynku;
Nadzoruje zaopatrzenie uczestników wypoczynku w sprawny sprzęt i ekwipunek oraz apteczkę pierwszej pomocy;
Organizuje transport, wyżywienie i noclegi dla uczestników wypoczynku;
Dokonuje podziału zadań wśród uczestników wypoczynku;
Dysponuje środkami finansowymi przekazanymi na organizację wypoczynku;
Dokonuje podsumowania i oceny wypoczynku po jego zakończeniu;
Rozlicza środki finansowe przeznaczone na organizację wypoczynku.

Harmonogram (oparty na Rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 marca 2016 r. w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży (Dz. U. z 2016 r. poz. 452)): :
1. Planowanie pracy wychowawczej (1h)
2. Organizacja pracy wypoczynku dzieci i młodzieży (1h)
3. Bezpieczeństwo życia i zdrowia uczestników wypoczynku, w tym obowiązujące przepisy (6h)
4. Organizacja pracy kierownika wypoczynku z kadrą wypoczynku oraz z pracownikami administracyjnymi, elementy zarządzania kryzysowego (1h)
5. Prowadzenie dokumentacji wypoczynku (przepisy obowiązujące) (1h)

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 marca 2016 r. w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży (Dz. U. z 2016 r. poz. 452).

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Przygotowanie do samodzielnego projektowania ogrodów, wykonywania nasadzeń i przeprowadzania prac porządkowych związanych z pielęgnacją terenów zielonych.

- ukończony 18 lat
- dobry stan zdrowia potwierdzony zaświadczeniem lekarskim

Absolwent kursu:
- zna podstawy projektowania terenów zielonych,
- obsługuje maszyny i sprzęt wykorzystywany do urządzania i pielęgnacji ogrodów.
- potrafi przygotować podłoże pod nasadzenia,
- zna choroby roślin i metody ich zwalczania,
- stosuje środki ochrony roślin w przypadku stwierdzenia choroby roślin.
- rozróżnia rodzaje i gatunki roślin stosowanych przy urządzaniu terenów zielonych.

1. (4 h) Wiadomości ogólne o uprawie gleby i nawożeniu roślin
2. (12 h) Elementy projektowania i zakładania terenów zieleni
3. (4 h) Analiza terenu przed przystąpieniem do prac
4. (3 h) Wiadomości z zakresu BHP
5. (9 h) Zakładanie i pielęgnacja trawników, rabat kwiatowych i bylinowych
6. (8 h) Sadzenie i pielęgnacja drzew i krzewów

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.